Community Management Bureau

We versterken jouw merk met ons team van webcare- en communityspecialisten. Vergroot de klanttevredenheid en bouw een loyale, betrokken community.
Saas Webflow Template - Finland - Designed by Azwedo.com and Wedoflow.com
Saas Webflow Template - Finland - Designed by Azwedo.com and Wedoflow.com
Saas Webflow Template - Finland - Designed by Azwedo.com and Wedoflow.com
Saas Webflow Template - Finland - Designed by Azwedo.com and Wedoflow.com
Saas Webflow Template - Finland - Designed by Azwedo.com and Wedoflow.com
Saas Webflow Template - Finland - Designed by Azwedo.com and Wedoflow.com
Saas Webflow Template - Finland - Designed by Azwedo.com and Wedoflow.com
Saas Webflow Template - Finland - Designed by Azwedo.com and Wedoflow.com
Kruidvat TikTok
Kruidvat TikTok
Onze opdrachtgevers
Stoov TikTok
Wehkamp logo
Logo Damen
MM logo
RTHA logo
Tui logo
Royal Canin logo
DE logo
Senseo logo
Bauhaus logo

Word een social Love Brand

Kies voor So Engage en werk samen met een partner die jouw merk consequent versterkt, op elk moment van de dag, ook in de avond en het weekend. Ons team bouwt aan loyale communities en zorgt voor snelle, oprechte interacties. Met beproefde strategieën bevorderen we duurzame klantrelaties en een maximale betrokkenheid.

Always online
Altijd aanwezig: in het weekend, op feestdagen en ’s avonds. Precies op de momenten dat jouw volgers actief zijn op hun socials.
Kennis &
training
Al 13 jaar dé Nederlandse marktleider in community management. Wij gaan geen uitdaging uit de weg en duiken vol vertrouwen in complexe onderwerpen. Ons team wordt volledig getraind om jouw merk tot in detail te begrijpen en te vertegenwoordigen.
De beste tools
We werken op de tools van onze opdrachtgevers of gebruiken onze eigen systemen. Flexibiliteit staat voorop, zodat we naadloos aansluiten bij jouw wensen en workflows.

Wat we doen

Saas Webflow Template - Finland - Designed by Azwedo.com and Wedoflow.com

Community Management

Wij creëren échte, betekenisvolle interacties die niet alleen je betrokkenheid vergroten, maar ook je merk zichtbaarder maken in de online wereld.
Saas Webflow Template - Finland - Designed by Azwedo.com and Wedoflow.com

Webcare

Onze community specialisten zorgen voor persoonlijke reacties op klantvragen. Zo houden we het sentiment positief en blijft jouw merk top-of-mind.
Saas Webflow Template - Finland - Designed by Azwedo.com and Wedoflow.com

Community Building

We bouwen proactief aan jouw community door volgers te laten groeien, interactie te stimuleren en betrokkenheid naar nieuwe hoogten te brengen.
Saas Webflow Template - Finland - Designed by Azwedo.com and Wedoflow.com

Social Listening

Met social listening zien we alle gesprekken rondom je merk, zowel binnen als buiten je kanalen. Zo houden we een vinger aan de pols van wat er echt speelt.

Our team

Ons team van Community Management specialisten

+ 30 ervaren community managers

Frequently asked questions

Wat is community management en waarom is het belangrijk voor mijn merk?

Community management is het proces van het opbouwen, beheren en onderhouden van online communities rond een merk. Het omvat interacties met klanten, het beantwoorden van vragen en het beheren van merkgerelateerde conversaties op social media. Door actief te investeren in community management bouwt een merk vertrouwen op, versterkt het de klantrelaties en verhoogt het de betrokkenheid van de doelgroep. Verder maakt het je sentiment rondom je merk meetbaar, waardoor je snel kan schakelen om je merkimago zo sterk mogelijk neer te zetten.

Welke platformen beheren jullie?

We beheren een breed scala aan social media platforms, zoals Facebook, Instagram, TikTok, X, LinkedIn, en Threads. Ook pakken we reviews op op onder andere Trustpilot, Google, en App Store. Daarnaast kunnen we ook communities op niche platforms beheren, afhankelijk van de doelgroep van uw merk en de behoeften van de campagne.

Hoe meten jullie het succes van community management?

Succes meten we aan de hand van KPI's zoals sentiment, volumes van comments, reactietijd, en de groei van de community. Afhankelijk van uw doelen kunnen we aangepaste rapporten opstellen die u inzicht geven in de prestaties en impact van onze community management-inspanningen.

Kunnen jullie ons helpen met het opzetten van een crisiscommunicatieplan?

Ja, we helpen merken om voorbereid te zijn op mogelijke crisissituaties door het ontwikkelen van een crisiscommunicatieplan. Dit plan omvat strategieën voor snelle respons, tone of voice-richtlijnen en een escalatieproces om effectief en efficiënt te reageren op negatieve feedback en eventuele problemen.

Hoe zorgen jullie ervoor dat de tone of voice consistent blijft met ons merk?

Bij de start van onze samenwerking creëren we een uitgebreide content- en tone of voice-gids. Deze gids bevat richtlijnen en voorbeelden die onze community managers helpen om op een manier te communiceren die in lijn is met uw merkidentiteit en waarden, zodat elk bericht consistent en authentiek overkomt.

Wat zijn de kosten voor community management?

De prijzen voor onze community management diensten zijn maatwerk. We nemen graag de tijd om met jullie in gesprek te gaan en te kijken naar de specifieke behoeften. In de meeste gevallen werken we met een vaste maandprijs, gebaseerd op factoren zoals het aantal berichten, de openingstijden en de gewenste responstijd. Neem gerust contact met ons op voor een vrijblijvende offerte die aansluit bij jullie situatie.

Voor agencies die merken verder willen helpen.

Met So Engage als jullie partner voor community management haal je een betrouwbare en flexibele expert in huis. Wij nemen de volledige verantwoordelijkheid voor webcare en community management, zelfs buiten kantoortijden, zodat jullie kunnen focussen op de core business: creatieve concepten ontwikkelen en campagnes uitrollen.

Van scherpe reacties tot het tijdig signaleren van kansen en risico’s – wij zorgen voor een betrokken community en klanttevredenheid, terwijl jullie team kan blijven excelleren.